1. Política ainda não disponível
Como os planos pagos do Portal Lunax ainda não estão disponíveis, esta política de reembolso também não está em vigor. No momento não existe qualquer cobrança, assinatura ou pagamento no portal — todas as ferramentas são gratuitas, ilimitadas e não exigem conta.
As regras abaixo servem apenas como prévia informativa e passarão a valer quando os planos forem lançados oficialmente. Até lá, nenhum reembolso é aplicável porque nenhum valor é cobrado.
2. Garantia de 30 dias
Oferecemos garantia de satisfação de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com a assinatura, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias contados da data da compra, sem necessidade de justificativa.
3. Como solicitar
- Acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra — o processamento de pedidos e reembolsos é conduzido pela Paddle.com, nossa revendedora e responsável pela venda (Merchant of Record).
Confirmado o reembolso, o estorno costuma aparecer no extrato em até 10 dias úteis, conforme o prazo do banco ou emissor do cartão.
4. Renovações e cancelamento
As assinaturas renovam automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento em Minha Conta — o acesso continua até o fim do período já pago e não há multa nem fidelidade.
Cobranças de renovação também podem ser reembolsadas dentro da janela de 30 dias após o débito.
5. Direito de arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 dias com devolução integral do valor pago. Nossa garantia de 30 dias é mais ampla que esse prazo legal.
6. Situações excepcionais
Podemos recusar reembolsos em casos de fraude comprovada, abuso reiterado da garantia (pedidos repetidos pelo mesmo usuário) ou violação dos Termos de Uso. Nesses casos, explicamos o motivo por escrito.
7. Ferramentas gratuitas
As ferramentas gratuitas não envolvem cobrança e, portanto, não geram reembolso. Desde 14 de agosto de 2026, as ferramentas que rodam no navegador são gratuitas e ilimitadas, sem necessidade de conta; os planos pagos seguem em desenvolvimento.